이전에 가족의 변화를 이끄는데 초기에 사용될 수 있는 OARS 기법에 대해 언급한 적이 있습니다. OARS는 열린 질문, 반영, 인정, 요약으로 이루어진 기법입니다. 이 기법만으로는 양가감정을 충분히 해소하지 못하여 변화를 이루지 못한 채 그대로 고착되는 경우가 많습니다. 따라서 변화를 끌어내기 위해서는 추가적인 전략이 필요합니다.
변화대화를 끌어내는 이 전략의 목적은 의도적으로 특정한 방향으로 나아가도록 돕는 것입니다. OARS와 함께 사용하면서도, 상대의 동기를 조작하거나 강요하는 것이 아니라 협력적인 방식으로 변화를 만들어 가야 합니다. 상대와 함께 탐색하고 의견을 나누며 의사결정을 하면서 두 사람이 공동의 목표를 세우는 과정으로 이해해야 합니다.
1. 변화대화의 범주
변화대화는 현상유지의 불이익을 깨닫거나, 변화의 이점을 발견하며, 변화 가능성에 대해 낙관적인 생각을 갖고, 최종적으로 변화 의지를 표현하는 방식으로 발전합니다. 이러한 변화대화를 계속하게 되면 양가감정이 정리되며 변화를 위한 걸음을 내딛게 됩니다.
1) 현상유지의 불이익 깨닫기
이 범주는 가족 내 문제를 그대로 두었을 때 생기는 부정적 결과를 깨닫는 대화입니다. 예를 들어, "저의 행동이 아이들에게 이렇게 영향을 줄 거라고는 미처 몰랐어요." 혹은 "계속 이대로 가다간 우리 가족이 어떻게 될지 모르겠어요."와 같은 대답을 하면서 변하지 않으면 자신에게 좋지 않다는 사실을 상기시킵니다. 그리고 이런 대화를 통해, 반대로 변화했을 때 좋은 점도 자연스럽게 대화로 연결할 수 있습니다.
2) 변화의 좋은 점 깨닫기
가족이 변화를 시도했을 때 얻을 수 있는 긍정적인 측면에 집중합니다. 예를 들어, "변화를 하면 더 많은 시간을 가족과 보낼 수 있을 거예요.", "아이들도 제가 변하는 걸 정말 좋아할 거예요.", "건강이 좋아지면 가족들이 덜 걱정할 겁니다."와 같은 대화를 할 수 있습니다. 이를 통해 현재 행동이 유지되면 부정적인 결과가 초래되지만, 변화를 이루게 되면 긍정적인 결과를 경험할 수 있다는 사실을 상기시킵니다. 이 과정을 넘어서 충분히 변화할 수 있다는 낙관적인 태도를 유지하도록 돕는 것이 중요합니다.
3) 변화 가능성에 대한 낙관적 표현
가족의 변화 가능성에 대해 긍정적으로 표현합니다. 이 과정에서 스스로 자신감을 느끼게 해주는 것이 핵심입니다. 예를 들어, "제가 과거에 금연도 성공했으니, 이번에도 할 수 있을 거라 생각해요." 혹은 "우리가 함께 노력하면 아이들 문제도 해결할 수 있을 거예요."와 같이 할 수 있다는 자신감을 가지도록 도와줍니다. 이 과정에서 이전의 성공 경험을 떠올리게 하여 자신감을 키우는 것도 도움이 됩니다.
4) 변화 의지 표현
이제 변화에 대한 결심과 의지를 직접적으로 표현하는 단계입니다. 예를 들어, "이제는 가족을 위해 변화를 시작해야 할 때가 된 것 같아요." 혹은 "아이들을 위해서라도 지금 바꿔야 해요."와 같은 말을 하게 됩니다. 이러한 과정은 행동에 관련한 부분뿐만 아니라, 생각과 감정에 있어서도 의지를 표현합니다. 이를 통해 가족 구성원이 변화를 위한 발걸음을 조금씩 내딛기 시작합니다.
2. 변화대화를 끌어내는 전략
앞에서 언급한 변화대화들을 이끌어 내는 것이 중요하지만 무턱대로 그 말을 강요해서는 안 됩니다. 변화대화를 강요하게 되면 상대방은 그 자체로 압박과 부담을 느끼게 되면 오히려 변화에 대한 마음이 닫히게 됩니다. 따라서 적절한 전략으로 상대방이 자연스럽게 변화대화를 할 수 있도록 도와주는 것이 필요합니다.
1) 유발적 질문하기
가장 간단하고 직접적인 방법으로 직접 질문하는 것입니다. 상대방에게 열린 질문을 통해 감정과 생각을 탐색합니다. 열린 질문은 상대방이 자신의 생각, 느낌, 걱정에 대해서 생각해 보도록 할 수 있습니다. 그러나 이 과정에서 상대방에게 문제가 있는지 직접적으로 묻기보다는, 양가감정을 인정하며 자연스럽게 대화를 유도하는 것이 좋습니다.
예를 들어, "이대로 계속 간다면 가족에게 어떤 영향이 있을까요?"라는 질문은 현상유지의 불이익을 상기시킬 수 있고, "만약 우리가 바뀐다면 어떤 점이 달라질까요?"라는 질문은 변화의 좋은 점에 대해 말할 수 있게 합니다. 또한 "당신의 변화를 도와줄만한 사람이 있습니까?"라는 질문을 통해 변화 가능성을 낙관적으로 만드는 대화를 해볼 수 있습니다. 이러한 질문을 통해 깊은 대화로 이어지는데, 이 과정에서 서로의 감정을 반영하고 강화해 주는 것이 중요합니다.
2) 중요성 척도 사용하기
중요성을 숫자로 표현하게 하고, 이에 대한 이유를 질문하는 방식으로 변화대화를 끌어낼 수도 있습니다. " 0은 중요하지 않음이고 10은 가장 중요함이라고 가정해 봅시다. 0부터 10까지 중에 이 문제가 얼마나 중요한가요?" 이렇게 상대방이 생각하는 변화 중요성 정도에 해당하는 숫자를 고르게 한 다음 추가적인 질문으로 변화에 대해 생각해 봅니다.
"왜 0이 아니라 그 숫자를 선택했나요?"라는 질문을 통해 본인이 선택한 변화 중요성의 크기에 상관없이 변화가 필요한 근거에 대해 본인의 생각을 탐색하게 됩니다. 또한 "그 숫자를 더 높이려면 무엇이 필요할까요?"라는 질문을 통해 변화를 준비하기 위한 요소들을 탐색할 수 있습니다. 이 과정을 통해 변화를 위한 필요성을 스스로 인식하도록 유도합니다.
3) 결정저울 탐색하기
자신의 현재 상황이나 행동에 대해 좋은 점과 나쁜 점을 모두 이야기해 보는 전략입니다. 먼저 상대방에게 지금의 행동 패턴에서 좋은 점을 먼저 말해보도록 합니다. 예를 들어, "이 생활에서 좋은 점은 무엇인가요?"라고 물어볼 수 있습니다. 이렇게 좋은 점부터 묻는 이유는 상대가 더 편안하게 이야기하고 마음을 열기 쉽기 때문입니다. 또한 이후의 과정을 통해 양가감정의 두 가지 측면을 명확히 느끼도록 돕는 데도 효과적일 수 있습니다.
이렇게 좋은 점에 대해 이야기한 후에 자연스럽게 다른 측면까지 대화로 이어지도록 합니다. 행동의 좋은 점을 말하면서 그다음으로 나쁜 점도 떠오르게 하는 방식입니다. 예를 들어, "이대로 계속 가면 어려운 점은 무엇일까요?"라고 질문해 볼 수 있습니다. 이 과정을 통해 장점과 단점을 동시에 비교하며 자신의 감정을 더 명확하게 정리해 봅니다.
4) 자세하게 이야기하게 하기
변화의 이유를 말하기 시작하면 다른 주제로 넘어가기 전에 그 이유에 대해 더 깊이 탐색하는 것이 좋습니다. 이 과정을 통해 변화대화가 더 깊어지고, 변화를 향한 동기가 더욱 강화됩니다. 더 자세하게 이야기를 끌어내기 위해서는 몇 가지 방법이 사용될 수 있습니다.
먼저 더욱 명료하고 자세하게 말해보도록 요구하는 방법입니다. "언제부터 그랬나요?", "얼마나 자주 반복되었나요?", "어떻게 그렇게 할 수 있었나요?"와 같은 질문을 통해 이유나 상황을 더욱 명확하게 말하도록 합니다. 또한 구체적인 예시를 들어달라고 부탁해 볼 수도 있고, 비슷한 범주 안에서 또 다른 부분들은 없었는지 범위를 확장해 보는 것도 방법입니다. 이와 같은 방법으로 대화를 더 깊이 끌어내면 동기와 감정을 강화할 수 있습니다.
5) 극단적 질문하기
상대방이 변화에 관심이 없어 보일 때는 극단적인 질문을 통해 대화를 유도할 수 있습니다. 이 방법은 가장 큰 걱정거리를 이야기하거나, 변화하지 않을 경우 생길 최악의 상황을 상상해보게 하는 것입니다. 예를 들어, “지금처럼 계속 흡연을 한다면 당신에게 일어날 수 있는 최악의 일은 무엇일까요?”와 같이 질문할 수 있습니다. 반대로 “당신이 금연을 성공했을 때 생각할 수 있는 최상의 결과는 무엇입니까?"와 같이 변화를 했을 때 예상되는 최고의 결과를 상상해보게 하는 것도 도움이 됩니다. 이처럼 양극단의 상황을 상상하며 변화의 필요성을 자연스럽게 인식하게 만듭니다.
6) 과거 회상하기
상대가 문제가 생기기 전의 행복했던 시기를 떠올리게 하는 방법입니다. 과거의 좋은 시절과 지금을 비교하며 변화의 필요성을 깨닫도록 돕는 것입니다. 예를 들어, “문제없이 지내던 때를 기억하시나요? 그때와 지금은 어떻게 달라졌나요?” 혹은 "문제가 생기기 전의 우리 가족은 어떤 모습이었나요?"와 같이 물어볼 수 있습니다. 이처럼 과거의 긍정적인 경험을 떠올리며 변화의 동기를 찾아볼 수 있습니다. 만약 과거의 어려운 시기를 떠올리게 되면, 반대로 그때보다 현재가 좋아진 이유를 찾아보는 것도 의미가 있습니다.
7) 미래를 상상하기
상대방이 변화 후의 미래를 상상하도록 하는 것도 효과적인 방법입니다. 변화가 이루어졌을 때와 그렇지 않을 때의 미래를 비교하게 만드는 것이 핵심입니다. 예를 들어, “10년 후 당신은 어떤 모습이기를 원하나요?”와 같이 변화를 달성한 미래에 대해 질문해 볼 수 있습니다. 반대로, “지금처럼 아무 변화 없이 산다면, 10년 후 당신의 삶은 어떻게 될까요?”와 같이 변화하지 않았을 때의 미래를 상상해보게 할 수도 있습니다. 이 과정은 현실적인 희망을 탐색하며 변하지 않았을 때 발생할 미래의 위험을 깨닫게 돕습니다.
8) 목표와 가치관 탐색하기
상대방에게 삶에서 가장 중요한 것이 무엇인지 물어보는 것도 좋은 방법입니다. 모든 사람은 자신의 가치관과 목표를 가지고 있으며, 이를 탐색하는 과정에서 현재 상태와 가치관 간의 불일치를 발견할 수 있습니다. 예를 들어, “당신이 절대 포기할 수 없는 가장 중요한 가치는 무엇인가요?” 혹은 “삶에서 꼭 이루고 싶은 목표는 무엇인가요?”와 같이 질문하면, 상대가 현재의 행동이 자신의 가치와 얼마나 일치하는지 생각하게 만듭니다. 만약 현재의 행동이 중요한 가치와 충돌한다는 점을 깨닫는다면, 변화의 필요성을 더 강하게 느끼게 됩니다.
가족 내에서 양가감정을 해소하고 변화를 끌어내기 위해서는 OARS와 함께 다양한 전략을 활용해야 합니다. 중요한 것은, 변화를 강요하지 않고 가족 구성원이 스스로 그 필요성을 인식하도록 돕는 것입니다. 이런 대화를 통해 가족은 서로 협력하며 긍정적인 변화를 만들어갈 수 있습니다.
